Что делать, если купили некачественный товар?

Купила 2 коробки каши (4 злака) я часто покупаю.Одну съели, сегодня открываю вторую а от туда бабочки вылетают…Чека нет, покупала недели две назад,что делать?

01.10.2012 08:55 0
Конечно, чеки лучше при покупке сохранять. Но у меня было несколько случаев, когда я возвращала некачественный товар без чека (один раз это был сок с плесенью). За некачественный товар отвечает тот, кто реализует (то есть администрация магазина и т.д.). А нам всем просто нужно получше знать свои права и учиться отстаивать их. Кстати, если вам всучили, например, товар с истекшим сроком годности (а это уж точно вина магазина), то можно и нужно оставить запись в книге жалоб и предложений. Эту книгу надзорные органы при осуществлении проверок проверяют. А жалобу, как правильно пишут, можно отправить в Роспотребнадзор по электронной почте.
31.01.2013 14:09 0
ElekaSol: Москва
Однажды из супермаркета принесла пачку сливочного масла, срок годности я всегда проверяю сразу, было все в порядке. А дома я увидела, что внутри оно было позеленевшим. Поскольку чек у меня сохранился, я пришла к той же самой кассе. Во избежание неприятностей администрация сразу же и безоговорочно вернула деньги.
27.12.2012 23:05 0
Верно всё говорят про Защиту Прав Потребителей (она и бесплатная, к тому же)! И с кашей туда из принципа пойти можно! Там всё подскажут. У меня были однажды проблемы с интернет - провайдером , так в союзе по защите прав мне быстренько объяснили как и на кого написать жалобу, чтобы мои требования были удволетворены. На следующий день, после того, как я оставила жалобу в офисе компании, мне позвонили с извинениями и тут же исправили все свои грехи.
19.12.2012 03:49 0
Сейчас в каждом городе есть служба по защите прав потребителей.Просто узнать необходимо узнать в справочной службе.
16.11.2012 09:41 0
Держите в курсе!
16.11.2012 05:51 0
Sara:
Можно начать с жалоб в роспотребнадзор, можно прямо на сайте у них жалобу оставить. Обычно этого бывает достаточно, адекватный продавец сразу на встречу пойдет
15.11.2012 17:15 0
Так и есть. Делать экспертизу и судиться нет денег и времени, хотя надо бы наказать, конечно.
15.11.2012 17:13 0
Karu:
Если производители считают, что это ваша вина, пусть докажут, сделав экспертизу.
Доказывает что-либо потребитель. За свой счет. Если докажет, производитель возмещает ущерб и стоимость экспертизы. Не докажет - не возмещает.
15.11.2012 13:52 0
Sara:
Гарантия есть, но нам говорят, что это наш косяк, мы неправильно спим. А края обломались — так нельзя на нем прыгать. И после сна сразу взлетать надо.
Да уж, банку сгущенки легче вернуть, чем многотысячный матрас, продавец биться до последнего будет, это же уже его деньги, как он считает
15.11.2012 12:22 0
Anna:
В городе должна быть служба для защиты потребителей. Обратитесь к ним. Они должны помочь. Если производители считают, что это ваша вина, пусть докажут, сделав экспертизу.
15.11.2012 12:10 0
Гарантия есть, но нам говорят, что это наш косяк, мы неправильно спим. А края обломались — так нельзя на нем прыгать. И после сна сразу взлетать надо.
14.11.2012 17:00 0
А не берут-то почему обратно? Если дефект видимый, и матрас на гарантии
12.11.2012 21:50 0
Купили матрас, недешевый, сразу скажу. Привезли нам его, мы стали на нем спать. Ровно через месяц обломались кромки и провалились края! А еще он стал скрипеть довольно громко. Спать-то на нем можно, но не шевелясь и не подкатываясь к краю. Как мумии.
12.11.2012 16:47 0
А подробней?
11.11.2012 19:28 0
Ой, девочки, да ладно каша. Копейки. А у нас матрас некачественный. Чеки, все есть. Но обратно не берут
11.11.2012 16:51 0
В данном случае вы вряд ли что-то докажете. Единственно, что можно сделать - это больше никогда не покупать продукты в том месте, где вы купили испорченный товар, да еще и всем знакомым рассказать, чтоб туда ни ногой.
26.10.2012 11:12 0
Pristova: Кострома
А кашу сложно испортить, тем более она запечатана была. Так что претензии к производителю.
В цепочке производитель-поставщик-продавец, последней инстанцией является именно продавец, который, в свою очередь, не имеет права отказаться от участия в разбирательстве. Конечно, никто не ограничивает потребителя в возможности обращения с претензией напрямую к производителю.
04.10.2012 19:41 0
Karu:
Супермаркеты интересно поступают с собственной продукцией и с продуктами, которые имеют небольшой срок годности или требуют особых условий хранения. А кашу сложно испортить, тем более она запечатана была. Так что претензии к производителю. Точно не скажу, но что-то слышала, что и без чека можно обойтись. На кассах же ведется отчетность, а на упаковке продукта и в накладных магазина есть номер партии. Это в Роспотребнадзор, наверное.
02.10.2012 06:27 0
romashka: Караганда
Крупные супермаркеты обычно четко следят за поставляемым товаров.
Куда уж там. Купили как-то банку сгущенки в супермаркете. Находится он рядом с домом, поэтому всегда там все покупаем, администрация нас уже знает, что не так - мы к ним ))) Так вот, домой пришли, открыли - а она вся в плесени. Ну вернулись. А нам с ухмылкой крысы Шушеры администратор заявляет: "А мы вас ждем". Так бы и треснула ей этой банкой по башке. Если раньше по мелочи что-то не так было, то тут мы совсем на них огорчились и ходить туда перестали.
01.10.2012 17:38 0
Крупные супермаркеты обычно четко следят за поставляемым товаров.
:D Правда что ли? Что-то не замечала за ними такой педантичности.
01.10.2012 11:27 0
Да уж...я работала в торговой сфере и знаю, что такое может случится на рынке или в маленьком магазине. Крупные супермаркеты обычно четко следят за поставляемым товаров.
01.10.2012 09:46 0
Ничего вы не сделаете. Слишком много времени прошло. Я бы пошла в магазин и оставила эту кашу там у них на прилавке. Пускай посетители видят.
01.10.2012 09:03 0
Где продают доктор пеппер.